Otra palabra rara, como es casi normal en inglés y con una traducción un tanto difícil en español. Sería algo así como “brotar desde la multitud”.
Se trata en realidad de aprovechar las ideas de los clientes en el propio desarrollo de la empresa, tanto en productos como en servicios. Es decir, aprovechar las ideas que vienen de fuera de nuestra organización. 
Estamos en el mundo del 2.0 y entrando en el 3.0 ¿Por qué no aprovecharlo? Los clientes tienen una información privilegiada que pueden compartir con nosotros para ayudarnos a ofrecerles mejores productos y servicios, así como ser una fuente de innovación. Sus ideas pueden ser cruciales.
De la misma manera , ¿Por qué no aprovechar las ideas de nuestra misma organización? Si tenemos 100 empleados, ¿Por qué no escucharles a todos? Conocen nuestros productos y servicios, y también a nuestros clientes. También son ellos una fuente de ideas y creatividad que no hay que menospreciar. Tenemos una organización que funciona gracias a las personas que hay dentro (¿conocéis alguna empresa sin una persona en ella?), y éstas personas tienen un gran potencial que la mayoría de las veces desconocemos.
¿Cambiarían nuestros resultados si pudiéramos aprovechar un 20% más de ese potencial?
Seguro que mucho más que si incrementaras un 20% tus recursos financieros.
Un 20% de todos es un mucho, y la diferencia sería abismal.
Es posible que el CROWDSOURCING se ponga de moda, y me parecerá correcto, como todo aquello que impulse la innovación en las organizaciones. Pero no olvidemos el gran tesoro que tenemos aún sin descubrir dentro de casa, nuestra gente.
Os dejo éste enlace a la revista emprendedores que contiene un artículo sobre el tema.
http://www.emprendedores.es/empresa/informacion/crowdsourcing_aprovechar_las_ideas_de_los_clientes
Un saludo,
Lola Sánchez
http://ideacoaching.wordpress.com
Hola a todos.