Arrobalismos
Blog de filosofía de sistemas y de la vida misma
Mayo 14, 2010 a las 12:25 · Clasificados en General
Cada vez entiendo menos a la clase tecnóloga, y eso que pertenezco a ella desde hace más de 20 años de ejercicio profesional. Ahora me toca el rol de Project Manager, gestionando consultores, analistas, relación con los clientes, etc. Lo típico de un Project Manager Senior.
Yo siempre he considerado nuestra profesión como el paradigma del nómada profesional en la rama tecnológica. Es decir, hoy aquí y mañana allí. Y esto debería estar perfectamente asumido, es más, creo que debería ser objeto de una asignatura de semestre en las universidades en las que se impartan carreras orientadas a tecnólogos e incluso a gestores de nivel medio-alto.
Hoy en día parece que existe un nuevo clan dentro de esta tribu que reniega de sus orígenes nómadas y prefiere la comodidad de una mesa en una oficina, a casa a comer y no soportan viajes ni noches de hotel; pérdida del espíritu profesional de la portabilidad del conocimiento “in person”.
Por supuesto que las tecnologías de la comunicación acercan a las personas alejadas, pero es un entorno frío, aseptico, sin sentimientos y en el que se suele perder el contacto con la realidad sustituido por el contacto con el Megabyte.
Creo que quien tenga la idea de que en nuestro ramo se puede resistir aferrado a una mesa el tornado de los proyectos se equivoca y, es más, ha errado en su orientación profesional.
El sacrificio de nómada es parte del ADN del tecnólogo y debe ser asumido como tal e, insisto, debería crearse una asignatura “Aplicación de la movilidad profesional” en todas las carreras que esperan una posición de cierta responsabilidad de sus graduados.
Queda dicho.
Abril 22, 2010 a las 18:38 · Clasificados en General
Este blog es un canto a la desidia por parte de muchos profesionales que piensan que, tras obtener el papelito amarillo que concede Juan Carlos I Rey de España y en su nombre el rector de tal o cual Universidad (aplíquese el color del papelito que proceda y el nombre del que, en nombre de Su Majestad, otorga el título, no hay más obligación que la de encontrar un trabajo y dedicarse a ejercer su profesión con más o menos acierto. Sin embargo con el paso de los años el “menos” va ganando terreno al “más” a pasos agigantados. Esta desviación es directamente proporcional a la dedicación que disponga el profesional en cuestión a su reciclaje y formación contínua; cuanta menos formación menos acierto.
Esto suele derivar, en niveles directivos, en pequeños dictadores que a falta de conocimiento utilizan el “mando bruto” para pergeñar su gestión (digo pergeñar porque ni siquiera me atrevo a usar el término realizar).
Desgraciadamente se puede extrapolar a cualquier nivel ejecutivo o directivo.
Así que si no estás por el reciclaje acabarás en el contenedor verde, el de los desperdicios que no tienen ninguna utilidad ni capacidad de volver a ser convertidos en algo útil para la sociedad.
¡¡Recíclate, compañero!!
Marzo 14, 2010 a las 20:09 · Clasificados en General
Ahora que he vuelto al sector servicios me llega una sensación que creía ya superada; estar en tierra de nadie.
Existe esta típica situación, sobre todo al principio de los proyectos, en la que el cliente ha contratado algún tipo de solución sin tener exactamente claro lo que quiere, pero sí que posee una idea general y unos objetivos a largo plazo bien definidos.
Sin embargo, en el corto plazo, se producen fricciones entre la gente de la empresa cliente; más dramático aún si se trata de un grupo de empresas y el proyecto proviene de la casa matriz.
En esos momentos se produce el efecto “en tierra de nadie” de la gente de la empresa de servicios contratada. La gente de servicios tiene un alcance claro, clarísimo, definido en la propuesta de solución pero normalmente este alcance se adoptao decide entre unos pocos con lo que gente afectada se queda fuera del proceso de decisión. Esto es así por razones obvias de practicidad; no se puede hace consultas soberanas constantemente en las empresas porque no se daría ni un solo paso adelante.
A lo que iba, en esos momentos los componentes de la empresa cliente tienden a arrojarse los platos a la cabeza y sacar los trapos sucios delante de los componentes de la empresa de servicios, lo que crea un cierto ambiente de cuestionar “¿y tú, de qué lado estás?”.Es obligación de la gente deservicio mantener lo más posible la neutralidad pero, aligual que en lasseparaciones matrimoniales en la que los que sufren son los hijos, siempre salimos mal parados; bien por omisión o bien por declarar la posición.
En conclusión, los momentos “en tierra de nadie” existen y existirán, simplemente hay que saber llevarlos con entereza, sangre fría y, sobre todo, altas dosis de paciencia.
Enero 31, 2010 a las 12:58 · Clasificados en General
Es bien cierto que aquellos que dirigimos o hemos dirigido en algún momento de nuestras carreras nos hemos visto alguna vez en la tesitura de obtener un compromiso por parte de alguna empresa colaboradora (por no decir subcontrata que queda un poco cutrecillo) sobre el verdadero alcance de un proyecto y sus consecuencias. Es cierto que durante el proceso de selección normalmente se tiende de manera brutal a la generalidad para poder valorar el proyecto. Esto puede traducirse en posteriores desengaños hasta el punto de, aunque parezca radical, desestimar el uso del producto contratado una vez implantado porque no cumple realmente con las necesidades que se esperaban cubiertas.
Pero…¿dónde reside la responsabilidad última? ¿Está del lado del que firmó un proyecto cuyo alcance está documentado en la propuesta técnica?¿Está del lado del que propuso la propuesta técnica cuando posteriormente no cumple las funcionalidades esperadas?
Mi opinión es que el que contrata no se emplea a fondo a la hora de establecer sus necesidades y espera que quien ofrece una solución se encargue de, incluso, adivinar posteriores necesidades que surjan durante la implantación del proyecto.
Existe la amarga tendencia a evaluar un proyecto de manera generalista en su alcance técnico y de solución a una determinada necesidad y una peligrosísisma (aunque indispensable) tendencia a la minuciosidad en el aspecto económico de la implantación de la solución hasta el punto de importar más el segundo criterio que el primero con las consecuentes decepciones posteriores.
Es cierto que hay empresas que prefieren callar las deficiencias del planteamiento del proyecto e ir avisando durante la implantación de dichas carencias con el único fin de entrar en casa del cliente para captarlo y, en un punto de no retorno, ir obteniendo nuevas ventas de módulos necesarios fuera del alcance del proyecto.
Creo que hay responsabilidad compartida en este tema; las empresas de servicios deben precisamente ser lo más minuciosos posibles en el servicio y la empresacliente debe ser minuciosa en la funcionalidad necesaria.
Se debe asegurar que lo que se contrata es lo que se necesita, no más pero tampoco menos por una mal entendida gestión financiera a la baja.
Hasta la próxima reflexión.
Enero 12, 2010 a las 10:13 · Clasificados en General
Siete meses en dique seco dan para mucha reflexión y si bien es cierto que este blog ha estado un poco inactivo tiene su razón, una razón de gran peso; no hay nada que ocupe más tiempo que la inactividad laboral. Me ha costado siete meses llegar a esta conclusión, siete meses en los que he intentado rellenar el tiempo muerto con todo tipo de actividades complementarias a las propias del hogar (que cuando estás inactivo pueden llegar a ser reconfortantes) como puede ser deporte, formación a distancia, recuperación de contactos y, cómo no, selección y dedicación de tiempo, a veces en exceso, para las ofertas laborales tanto las que te llegan como las que vas buscando.
La complejidad de la vida sencilla puede llegar a ser abrumadora, ahora lo veo claro. Yo tenía este concepto en mente desde el punto de vista profesional ya que en las TIC’s, lo mediocre es encontrar soluciones complejas y caras. Lo complejo es encontrar soluciones sencillas (el 99% de los casos y problemas la tienen, si no en su ejecución sí en su planteamiento) a problemas complejos. Ahí reside la diferencia del talento profesional, hacer de lo complejo sencillez y eficacia.
Así que ya saben, encontrar la sencillez de lo complejo o comprender la complejidad de lo sencillo nos lleva al camino de la sabiduría tanto en nuestra vida diaria como en nuesta desempeño profesional.
¡Cuantas cosas muy complejas son más sencillas de lo que las vemos!
Muy pronto, más.
Oscar Ortiz de Lejarazu
Noviembre 17, 2009 a las 16:04 · Clasificados en General
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¿A quién no le ha pasado, dedicándose a la gestión tecnológica en las empresas, que no está seguro de cómo argumentar la importancia de las TIC’s en el negocio?
Yo creo que a todos. Los menos son los consejos de dirección que en el 100% de sus miembros esté la confianza en las nuevas tecnologías como palanca a sumar al negocio, sacándo este área de los costes para pasarla a las inversiones.
Este pequeño ejercicio de reflexión ante el consejo (o director general, jefe directo o ante quien corresponda) puede ayudar a aclarar las mentes menos dadas a la tecnología.
Esta reflexión la hice en el transcurso de una conferencia que ofrecí en el Hote Domine de Bilbao en septiembre de 2007 (www.foroindeco.com/pdf/28%20noviembre%202007%20bilbao.pdf) dentro del simposium “Claves para la optimización de la gestión en la cadena de suministro”.
Simplemente deben usar como ejemplo la cadena de venta de una empresa (vamos a poner comercializadora, para simplificar y porque es el ejemplo más extremo en el que se vé la influencia de los sistemas de información). En esa cadena podemos distinguir los siguientes procesos (no vamos a bajar a sub-procesos):
1) Solicitud de pedido
2) Creación del pedido
3) Creación Petición de orden de recogida
4) Recogida del producto
5) Albaranaje del pedido
6) Actualización del stock
7) Embalaje y envío del producto
8)Facturación del pedido
9) Contabilización del movimiento del pedido
10) Gestión del cobro del pedido
Si nos fijamos un poco podemos observar que el punto 1 es un sistema de información (teléfono, fax, e-commerce); se transmite información entre el cliente y la empresa. El siguiente punto es un sistema de información, no importa que se cree el pedido sobre un papel a mano o se haga sobre un ERP, es un soporte de datos y como tal, parte de un sistema de información.
Lo mismo pasa con el punto 3 y el punto 5, bien en soporte papel o por medios visuales se informa al operario del producto a recoger y el albarando obtiene un documento que da fe de dicha recogia y puesta a disposición del envío del producto.
Mismo caso para los puntos 8, 9 y 10, procesos indispensables para completar la cadena de venta; generación de la factura física en papel o soporte de datos, proceso de contabilización manual o automatizado y cobro de la operación no son más que transmisión de información entre entidades o dentro de la propia empresa en diferentes formatos.
Sólo nos quedan los puntos 4 y 7 en los que REALMENTE interviene el producto dentro de la cadena de venta. Es decir que el 80% de un proceso de venta está soportado o directamente relacionado con el tratamiento, transmisión y recepción de información. A la hora de buscar/encontrar puntos de mejora que afecten directamente al coste de esta cadena de venta y para poder ser mejor que la competencia en servicio y atención ¿qué creen que se puede necesitar? ¡Exacto! La respuesta está en las TIC’s.
Casi les puedo garantizar que en el 100% de los casos, con esta introducción, les concederán la inversión que necesiten para su proyecto de TIC’s. Este argumentario es extrapolable prácticamente a cualquier otra cadena de proceso de la empresa.
¿Os parece útil? Os aseguro que funciona.
Saludos a tod@s |
Junio 18, 2009 a las 9:50 · Clasificados en Tengo una pregunta para usted
Después de varias semanas de ausencia vuelvo con esta pregunta que tiene su áquel. ¿Es necesario hacer un MBA para ser un buen directivo? Bueno, puede que sí y puede que no. En realidad depende de la experiencia y formación de la persona que realice el MBA.
Yo soy de la opinión de que es necesaria experiencia previa en la materia en la que estemos formados para poder aprovechar al máximo las enseñanzas de un MBA.
En mi caso, después de 20 años de carrera en sistemas de información, me decidí a realizar un MBA Executive en el ISEAD (top 42 a nivel mundial de MBA’s on line según el Financial Times) y he de reconocer que me ha abierto los ojos a muchos mundos que no me eran desconocidos pero sí que me resultaban algo extraños o, al menos, un poco confusos.
El día 10 de Julio me darán mi flamante título de Máster y he de reconocer que estoy bastante orgulloso de mí mismo (trabajar y hacer un MBA de 1300 hora al mismo tiempo es un poco extenuante, dicho sea de paso).
Pero, ¿me va a hacer un buen directivo? Yo creo que no. El ser un buen directivo forma parte del espíritu de cada uno y de su carisma y capacidad de liderazgo (al fin y al cabo la labor del directivo es “dirigir” que muchos confunden con “mandar”, tarea ésta más propia de un “jefe”). Eso no se aprende, se tiene o no se tiene. Se puede entrenar pero con una base genética que lleve impresa la capacidad de liderazgo.
En fin, espero que mis genes lleven impreso el código del liderazgo y con las habilidades adquiridas en el MBA llegue algún día a ser un directivo de provecho que dirían nuestras santas madres.
Abril 24, 2009 a las 15:29 · Clasificados en Tengo una pregunta para usted
No, no es que me haya mimetizado con el Dr.House (ya me gustaría a mí tener esa capacidad, aunque fuera en la ficción).
Esto viene a que mucha gente confunde diagnóstico con presentación de resultados; Si las ventas han bajado un 10% el directivo tipo “Presentador de Resultados” (en adelante PR) dirá que hemos empeorado en las ventas ya que han bajado un 10%.
PR no ha hecho un diagnóstico, evidentemente. Se ha limitado a describir lo que se vé, sin más.
El “Directivo Diagnóstico”, a partir de ese dato, buscará otros de contraste para conseguir un diagnóstico diferencial (sí, como House) de modo que averiguará si ha disminuido la calidad, o el absentismo o los niveles de producción, etc, para conseguir diagnosticar el mal que indica ese 10% de disminución de ventas que he mencionado.
¿Está de moda el diagnóstico diferencial en la empresa? Yo creo que siempre se debe utilizar, no como una moda sino como una herramienta importante que todo directivo debería dominar.
Dice D. Luis M. Calleja (Miembro de Honor del Instituto Francés, Empresario del Futuro [1986], Mejor consultor internacional [Revista "Dinero" - 1995]…) lo siguiente (sic):
“Conviene precisar qué es un diagnóstico; los datos no lo son, igual que los análisis de sangre, radiografías, pruebas y signos de un paciente no son el diagnóstico. Los datos pueden “cantar” pero hay que tener oído”
¿Y tú, (déjame que te hable de tú) Presentas o Diagnosticas?
La semana que viene más.
Abril 14, 2009 a las 10:17 · Clasificados en Tengo una pregunta para usted
Bueno, se acabaron las vacaciones de Semana Santa y aquí estoy con lo que pretende ser un blog semanal, pero la Santa Crisis pesa más que la intención por buena que sea y hay que sacar tiempo de debajo de las piedras, aunque lo más comentado sea el bajón de productividad en los servicios se suele invertir la pirámide.
El día 31 de Marzo estuve en una interesante conferencia que dió Jeroen Boschma, autor del libro “Generación Einstein” sobre cómo podemos comunicarnos con las recientes generaciones los que no somos explícitamente de dichas generaciones (vamos, los que somos viejos para un chaval de entre 14 y 24 años).
Este hombre comenta que esta generación ha hecho del ordenador su modo de comunicación social, su medio de relación con su entorno más cercano (quien dice ordenador dice Ipod, PDA, Móvil multimedia, etc…)
La pregunta del millón sobre la relación del marketing con esta generación es ¿Cómo puedo hacer que me inviten a sus vidas? ya que con las redes sociales si no te invitan, no tienes nada que hacer. Habla de una generación intuitiva, que basa su verdad en lo que encuentra en las redes sociales, en la wikipedia y en los mensajes sms.
Complicado comunicarse con un estrato social tan cerrado, pero no imposible.
Llevando este paradigma al extremo, se comentó sobre cómo afecta esto a las empresas y la respuesta era bastante clara en lo que a supervivencia se refiere:
Hay que saber qué se pierde el mundo si tu empresa desaparece
Si conoces la respuesta (espero que no sea “NADA” porque entonces estamos listos) conoces el secreto del éxito de tu empresa. Usa esa palanca y moverás el mundo.
La próxima semana más.
Oscar Ortiz de Lejarazu
Marzo 27, 2009 a las 7:52 · Clasificados en Tengo una pregunta para usted
Hoy martes (24/03/09) he acudido a una reunión que con el título genérico homónimo al de este blog se ha realizado en el palacio Euskalduna de Bilbao.
Ahí estaban los ponentes, mentes preclaras del análisis y la gestión para desvelar lo que yo creía que era el secreto de la piedra filosofal…pero desde las TIC.
Realmente casi nada nuevo en el horizonte.
Los ponentes, en orden de actuación fueron Jaime García Cantero deIDC, Gonzalo Usandizaga de HP, Víctor Bravo de BT y Fernando Martínez Jorcano de Kutxa (la caja de ahorros de guipúzcoa).
Buenas intenciones para algunos contenidos ya conocidos y sobados desde mucho tiempo atrás.
Jaime García Cantero ha llevado su ponencia de forma entretenida, original, pues la presentación apena tenía texto y apoyado en portadas de vinilos y carteles de películas ha llegado hasta la conclusión de que las tendencias IT actuales son orientar todo a los servicios(SOE), Sourcing (in & out por seguir con en símil cinematográfico) e industrialización (menos artistas de las TIC’s y más currantes).
También aseguraba que la transparencia organizativa (mejor que sepan las cosas portí en la empresa que por gente defuera) es fundamental. Es evidente que los bancos no siguen estos consejos.
Gonzalo Usandizaga se ha limitado a exponer lo bien que lo ha hecho HP para reducir la inversión en sus propios sistemas a la mitad. Un asistente le ha hecho la pregunta siguiente: ¿Si todos reducimos la inversión en TIC’s a la mitad, cómo va a conseguir HP aumentar su negocio es es una fabricante de TIC’s? Je, je.
Víctor Bravo ha hecho una exposición de conceptos sobre los procesos de la empresa muy interesantes; qué es CORE o fundamental en mi negocio, lo que sé hacer bien y que es CONTEXT o aquello que aunque lo haga de maravilla no me da ventaja competitiva sobre mis competidores(porejemplo, si personal en plantilla se dedica a la limpieza de oficinas por muy bien que lo haga y aunque estén como los chorros deloro, si mi negocio no es la limpieza no me aporta ventaja competitiva.
Diferenciar mediante estudio que es CORE y CONTEXT en una empresa ahora sema antoja imprescindible, aunque yo creo que es unatendencia bastante generalizada en las empresas.
Por último Fernando Martinez Jorcano, CEO de Kutxa (antes CIO) ha hecho un rápido análisis del tipo de crisis y qué sectores empresariales y qué departamentos se ven más afectados, constatando que por primera vez los sistemas no sufren el hacha justiciera del recorte de inversiones ya que nos hemos puesto todos de acuerdo en queson fundamentales y diferenciadores.
Finalmente ha enumerado una serie de recursos para mejorar las TIC’s y reducir costes (virtualización, wikis, sharepoints, messenger, videconferencis, VoIp, BPM, digitalización, etc…)
Sin embargo sufinal ha sido el que más me ha gustado ya queplasmando en la última transparenciaaparecía esta frase:
“El destino ayuda a quien lo acepta y arrastra a quienes se resisten (Séneca)”
No si al final van a tener que volver los viejos maestros para dar consejos modernos.
La semana que viene, más.
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